Rücksendung

Im Falle einer Rücksendung senden wir Ihnen ein kostenloses DHL-Paketlabel. Dieses wird Ihnen zeitnah (innerhalb von 24 h) nach Ihrer  Anforderung (während unserer Öffnungszeiten am Mo - Fr von 10.00 - 16.00 Uhr) per E-Mail zugesandt. Ihre Rücksendung können Sie in jeder Postfiliale / -agentur in Ihrer Nähe aufgeben. Bitte beachten Sie, dass dieser Retouren-Service nur für Rücksendungen ab 20,00 EURO Warenwert innerhalb Deutschlands verfügbar ist. Nach Erhalt der einwandfreien Ware wird Ihnen nur der Produktpreis erstattet. Die Erstattung kann je nach Retouren-Aufkommen bis zu 10 Arbeitstage dauern. Die ursprünglichen Versandkosten werden einbehalten.

Bitte beachten Sie, dass dieser kostenlose Rückgabeservice nur für Rücksendungen innerhalb Deutschlands zur Verfügung steht. Bei Rücksendungen aus dem europäischen Ausland sind die Kosten der Retoure selbst zu tragen. Bitte schicken Sie die Ware ungetragen, schützend verpackt, im Originalzustand, mit allen Etiketten und versichert frankiert (mit Trackingnummer) an unsere Geschäftsadresse. Nach Erhalt Ihrer retournierten und einwandfreien Ware aus dem europäischen Ausland wird Ihnen der Produktpreis erstattet, jedoch die ursprünglichen Versandkosten einbehalten.

Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU können wir leider nicht annehmen.

Please note that this free return service is only available for returns within Germany. For returns from other European countries, the cost of the return must be borne by the customer. Please send the goods unworn, protectively packed, in original condition, with all labels and insured postage paid (with tracking number) to our business address. Upon receipt of your returned and perfect goods from other European countries, the product price will be refunded to you, but the original shipping costs will be retained.

Unfortunately, we cannot accept returns from countries outside the EU.

Und so geht es:

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Adress- oder Bestelldaten. Wir senden Ihnen dann umgehend (Mo - Fr von 10.00 - 16.00 Uhr) ein Retourenlabel für Ihre kostenfreie Rücksendung zu. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden und die Gutschrift bzw. den Umtausch veranlassen.

Hinweis: Diese Regelung gilt nur für Bestellungen in unserem Onlineshop www.louilu.de. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch unsere Bitte nicht berührt.

Allgemeine Hinweise

1. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware in Originalverpackung mit allen Etiketten versehen und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

2. Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.

3. Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.